Ландшафт бизнеса трансформируется из-за изменения привычек предпочтений потребителей в оплате. Поскольку клиенты переходят от традиционных способов оплаты к более цифровым и бесконтактным вариантам, компании оказываются на перепутье. Это изменение заключается не только в внесении небольших изменений, но и в полном понимании и адаптации к этим новым тенденциям.
В этом контексте отчет McKinsey Global Payments Report 2023 проливает свет на рост цифровых платежей, подчеркивая явный переход потребительских платежей к цифровым кошелькам и мгновенным платежам. В частности, ожидается, что цифровые кошельки превзойдут кредитные карты как предпочтительный способ онлайн-платежей в Сингапуре к 2026 году. В отчете также указано, что этот сдвиг, как ожидается, увеличит цифровую коммерцию до впечатляющих 8,1 триллиона долларов к 2026 году. Это обусловлено требованиями потребителей к большему удобству, лучшей безопасности и большей эффективности транзакций. Эти существенные изменения в поведении потребителей в сфере платежей побуждают компании внедрять инновационные цифровые платежные решения, такие как электронные кошельки, чтобы оставаться конкурентоспособными и соответствовать меняющимся ожиданиям клиентов. В этом блоге мы рассказываем о том, как изменения в предпочтениях потребителей в сфере платежей вызывают волнения в различных секторах.
Сингапур: модель успеха цифрового кошелька
Сингапур находится в авангарде процесса становления города как города с экономикой, основанной на цифровых технологиях.
В Сингапуре внедрение цифровых кошельков меняет ландшафт в широком спектре отраслей, оказывая заметное влияние на торговлю, FMCG (товары повседневного спроса), розничную торговлю и электронную коммерцию. Эта тенденция подкреплена широким использованием смартфонов в стране, сложной цифровой инфраструктурой и инициативами правительства, поощряющими безналичные транзакции, что соответствует видению Сингапура по содействию развитию экономики, основанной на цифровых технологиях.
В следующих нескольких абзацах мы объясним, как цифровые кошельки меняют различные отрасли. Мы рассмотрим преимущества, которые они приносят, такие как лучшее обслуживание клиентов, более простые операции и новые способы ведения бизнеса.
Расширение торгового сектора
Цифровые кошельки обеспечивают более рациональный подход к транзакциям
Рост цифровых кошельков стал преобразующим для сектора торговли не только с точки зрения скорости транзакций, но и с точки зрения повышения прозрачности и контроля над финансовыми операциями. Это изменение имеет важное значение в отрасли, где миллисекунды могут равняться миллионам прибылей или убытков. Цифровые кошельки обеспечивают более рациональный подход к транзакциям, позволяя трейдерам перемещать средства в режиме реального времени, что имеет решающее значение для извлечения выгоды из мимолетных рыночных возможностей. Более того, повышенная прозрачность и контроль цифровых кошельков укрепляют доверие и целостность, которые являются основополагающими для успешных торговых отношений. Обеспечивая подробное отслеживание истории транзакций и управление фондами в режиме реального времени, цифровые кошельки переопределяют стандарты эффективности и безопасности торговых операций.
Развитие сектора FMCG
Цифровые кошельки — богатый источник данных о поведении потребителей
В секторе товаров народного потребления (FMCG) за счет более быстрых и надежных процессов оплаты эти цифровые решения сокращают узкие места и повышают ликвидность, что имеет решающее значение для высокоскоростного характера рынка FMCG. Помимо эффективности транзакций, цифровые кошельки являются богатым источником данных о поведении потребителей, предлагая понимание моделей и предпочтений покупок. Эта информация бесценна для компаний FMCG, поскольку они разрабатывают целевые маркетинговые стратегии и акции, в конечном итоге стимулируя продажи и повышая удовлетворенность клиентов. Интеграция цифровых кошельков в транзакции FMCG поддерживает более гибкую и отзывчивую цепочку поставок, способную адаптироваться к требованиям рынка с беспрецедентной скоростью.
Retail Sector Transformation
Цифровые кошельки помогают ритейлерам снизить риски и затраты, связанные с обработкой наличных денег, что еще больше повышает эффективность работы.
Интеграция цифровых кошельков в розничный сектор заметно улучшила потребительский опыт покупок. Предлагая более плавный и быстрый процесс оформления заказа, цифровые кошельки минимизируют время ожидания и уменьшают трение, традиционно связанное с платежами, как онлайн, так и в магазине. Это повышение удобства является важным фактором в формировании лояльности клиентов и поощрении повторных покупок, поскольку потребители все больше ценят простоту и эффективность в своих покупках. Кроме того, цифровые кошельки помогают ритейлерам снизить риски и затраты на обработку наличных денег, что еще больше повышает операционную эффективность. Возможность предлагать акции и вознаграждения за лояльность напрямую через цифровые кошельки также представляет собой уникальную возможность для ритейлеров привлекать и удерживать клиентов.
Развитие сектора электронной коммерции
Удобство совершения покупок в несколько кликов является плюсом.
Удобство совершения покупок несколькими щелчками или касаниями в сочетании с уверенностью передовых технологий шифрования и обнаружения мошенничества устраняет два наиболее существенных барьера для онлайн-покупок: удобство и безопасность. Это двойное преимущество не только улучшает покупательский опыт потребителя, но и расширяет рынок для предприятий электронной коммерции, привлекая более широкую аудиторию покупателей, разбирающихся в цифровых технологиях. Более того, данные, собранные с помощью транзакций цифровых кошельков, предоставляют платформам электронной коммерции подробные сведения о предпочтениях и поведении потребителей, что позволяет персонализировать предложения и акции, еще больше стимулируя продажи и лояльность клиентов.
Пионер будущего
Для бизнеса адаптация к цифровым платежным решениям имеет решающее значение. Идти в ногу с тем, как меняются предпочтения потребителей в платежах, а также с тенденциями в технологиях и отрасли, является ключом к успеху в будущем цифровых платежей. Существует много возможностей для новых идей, поскольку такие технологии, как блокчейн, ИИ для безопасности и более совершенные платежные системы обещают изменить то, как мы совершаем цифровые платежи. Интеграция таких решений, как цифровой кошелек G-EMx, в эту динамичную среду соответствует стратегической потребности развиваться вместе с ожиданиями потребителей и технологическими достижениями. G-EMx предлагает компаниям надежную платформу, которая не только отвечает растущему спросу на удобство и безопасность, но и повышает операционную эффективность и укрепляет отношения с клиентами. Будучи одним из ключевых игроков на пути к цифровым транзакциям, G-EMx предлагает решение, которое является как инновационным, так и адаптированным к потребностям современного цифрового рынка. Оно предоставляет безопасные, эффективные и ориентированные на пользователя платежные решения, которые предвосхищают и отвечают потребностям предприятий и их клиентов. Выбирая G-EMx, компании не только опережают текущие тенденции, но и готовятся к будущему, гарантируя, что они останутся конкурентоспособными в быстро меняющейся цифровой экономике.
